Les employés d’Amazon.com Inc. ont utilisé les données sur les vendeurs indépendants sur la plate-forme de l’entreprise pour développer des produits concurrents, une pratique en contradiction avec les politiques énoncées de l’entreprise.

Le géant de la vente au détail en ligne affirme depuis longtemps, y compris au Congrès, que lorsqu’il fabrique et vend ses propres produits, il n’utilise pas les informations qu’il recueille auprès des vendeurs tiers individuels du site – données que ces vendeurs considèrent comme propriétaires.

Pourtant, des entrevues avec plus de 20 anciens employés de l’entreprise de marque privée d’Amazon et des documents examinés par le Wall Street Journal révèlent que c’est exactement ce que les employés ont fait. Ces informations peuvent aider Amazon à décider comment fixer le prix d’un article, quelles fonctionnalités copier ou s’il faut entrer dans un segment de produit en fonction de son potentiel de gain, selon des personnes familières avec la pratique, y compris un employé actuel et certains anciens employés qui y ont participé.

Dans un cas, les employés d’Amazon ont accédé à des documents et à des données sur un organisateur de coffre de voiture à succès vendu par un fournisseur tiers. Les informations comprenaient le total des ventes, le montant que le vendeur a payé à Amazon pour le marketing et l’expédition, et le montant qu’Amazon a réalisé pour chaque vente. La branche de marque privée d’Amazon a plus tard introduit ses propres organisateurs de coffres de voiture.